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Jul 01, 2023

La barra per il viso Silver Mirror mira a rendere la cura della pelle veloce e accessibile

Silver Mirror co-founder Matt Maroone COMPANY NAME Silver Mirror Facial Bar

Il co-fondatore di Silver Mirror Matt Maroone

NOME DELLA DITTABarra per il viso con specchio argentato

FONDATO2016

CO-FONDATORIMatt Maroone e Cindy Kim

DIPENDENTIAll’inizio i cofondatori lavoravano da soli alla reception, assumendo il primo direttore del negozio solo nel 2020. Ora hanno 108 dipendenti (compresi i manager), con l’intenzione di assumerne di più.

POSIZIONISei in totale a New York, Washington, DC e Miami

REDDITO7 milioni di dollari nel 2022, con una previsione di 14 milioni di dollari entro la fine del 2023

SERVIZI DI PUNTA Il trattamento viso esclusivo di 30 minuti di Silver Mirror comprende pulizia della pelle, esfoliazione, estrazioni e un trattamento con ossigeno arricchito con vitamine. L'azienda offre anche trattamenti per il viso di 50 minuti mirati a una varietà di condizioni della pelle.

SITO WEBsilvermirror.com

Durante un viaggio studentesco attraverso l'India nel 2012, Matt Maroone e Cindy Kim, entrambi impegnati nel loro MBA presso la Wharton Business School dell'Università della Pennsylvania, si sono incontrati e sono entrati in contatto grazie alla loro passione per l'imprenditorialità al dettaglio.

I due rimasero in contatto mentre Kim fondò la società coreana di e-commerce di bellezza Peach & Lily nello stesso anno. E nel 2014 Maroone ha fondato Pickfit, un'app che aiuta gli utenti a prendere decisioni sulla moda.

Ma anche nel tentativo di costruire nuove attività, ognuno sentiva che mancava ancora qualcosa. Kim, che aveva problemi continui con la propria pelle, sentiva che c'era ancora più spazio per innovare nella cura della pelle. Nel frattempo, Maroone si è ritrovato a desiderare il legame personale con i consumatori finali che mancava allo sviluppo di app e ha iniziato a esplorare iniziative parallele.

Alla fine del 2014 Maroone ha proposto a Kim l'idea di un'attività congiunta di cura della pelle. Attraverso ricerche approfondite nei mesi successivi, rafforzate dalla conoscenza di Kim della cura della pelle coreana, si imbatterono in un rituale popolare in Corea del Sud che non aveva ancora preso piede negli Stati Uniti: trattamenti viso veloci e convenienti normalizzati come routine mensile.

Decidendo di adattare quel modello facciale alla città di New York, allora loro base e dove Kim era cresciuta, hanno trascorso gran parte del 2015 a sviluppare il concetto di Silver Mirror Facial Bar: dare priorità a trattamenti efficienti e convenienti senza lesinare sui piccoli dettagli che rendono i trattamenti per il viso sentirsi come un'indulgenza lussuosa.

I concorrenti all'epoca offrivano trattamenti per il viso di 90 minuti per circa $ 250, ma Kim e Maroone volevano che i loro trattamenti per il viso fossero abbastanza veloci da poter essere programmati al volo dai newyorkesi impegnati e ad un prezzo abbastanza ragionevole da rientrare in un budget mensile.

I trattamenti viso di Silver Mirror sono personalizzati per ciascun cliente e durano 30 o 50 minuti. Con un prezzo compreso tra 76 e 145 dollari, affrontano problemi che vanno dall'invecchiamento all'acne e utilizzano una varietà di macchine e modalità.

La coppia ha aperto il suo primo spazio di 950 piedi quadrati nel maggio 2016 nell'Upper East Side.

"Aprire a New York è stato terrificante. L'affitto per la nostra prima sede era di 17.000 dollari al mese, e Cindy e io lo abbiamo finanziato con i nostri fondi e l'accesso al debito", ha detto Maroone. "Volevamo fare le cose alla vecchia maniera invece di raccogliere un sacco di soldi da private equity o venture capital e donare tutta la nostra azienda all'inizio."

I trattamenti viso personalizzati di Silver Mirror vanno da $ 76 a $ 145 e riguardano problemi dall'invecchiamento all'acne.

Per mantenere i propri trattamenti per il viso accessibili, hanno deciso di incentivare i loro più grandi fan a continuare a tornare attraverso un modello di abbonamento. I membri Silver Mirror pagano un trattamento viso ogni mese con uno sconto del 20% rispetto al prezzo dei non membri. Ricevono inoltre uno sconto del 10% su prodotti, trattamenti viso aggiuntivi e componenti aggiuntivi, come dermaplaning ed estrazioni.

Sebbene questi forti sconti rischiassero di ridurre i loro margini, i due puntavano sul calcolo che avrebbero compensato quelle perdite portando più persone attraverso la porta, con più regolarità.

Finora le cose stanno andando bene. Maroone ha affermato di non aver mai avuto un calo mese su mese degli abbonamenti netti e di non aver mai sperimentato un calo delle vendite anno su anno, anche se limitato al 50% di occupazione dei clienti nel 2021 mentre i casi di Covid-19 aumentavano vertiginosamente in città.